سياسة الشحن

سياسة الشحن — Medora Life

آخر تحديث: فبراير 2026

نحن في Medora Life ملتزمون بتقديم خدمة توصيل آمنة، موثوقة، وفعالة لجميع منتجاتنا. توضح هذه السياسة كيفية إدارة عمليات الشحن، ومواعيد التسليم، والمسؤوليات، والتحديثات المتعلقة بها.

1. شركاء الشحن

• يتم شحن جميع الطلبات عبر شركات شحن موثوقة ومعتمدة لضمان السلامة والتسليم في الوقت المحدد.

• تتعامل Medora Life فقط مع الناقلين الذين يستوفون معايير الصناعة في التعامل مع الأجهزة الطبية والمنتجات الحساسة.

• نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير شركاء الشحن لدينا بناءً على أداء الخدمة أو توفرها.

2. معالجة الطلبات

• يتم معالجة الطلبات في غضون 1-3 أيام عمل، نقوم خلالها بالتحقق من الدفع وفحص جودة المنتجات قبل التغليف.

• خلال مواسم الذروة أو العروض الخاصة، قد تستغرق المعالجة وقتاً أطول قليلاً، وسيتم إخطار العملاء بأي تأخير.

• يرجى التأكد من أن عنوان التسليم كامل ودقيق لتجنب أي تأخير في الوصول.

3. مواعيد التسليم

• يعتمد وقت التسليم على موقعك داخل جمهورية مصر العربية وخيار الشحن المختار عند الدفع.

• يستغرق التوصيل المعتاد من 3 إلى 5 أيام عمل للمدن الرئيسية؛ وقد تستغرق المناطق الريفية أو النائية وقتاً أطول.

• بمجرد الشحن، ستتلقى رقم تتبع لمتابعة حالة طلبك.

4. تكاليف الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على الموقع، حجم الطرد، والوزن.

• العميل مسؤول عن رسوم شحن الإرجاع في حالات الاستبدال أو الاسترجاع، ما لم يكن المنتج تالفاً أو معيباً عند الوصول.

5. استلام طلبك

• يرجى فحص الطرد فور استلامه للتأكد من عدم وجود أي تلف ظاهري.

• في حالة وجود تلف في الطرد، يرجى عدم التوقيع على الاستلام كـ "تم الاستلام بحالة جيدة" والتواصل مع Medora Life فوراً عبر:

  • الهاتف / واتساب: 01066104344

  • البريد الإلكتروني: info@medoralife.net

• في حال وجود قطع تالفة أو مفقودة، سنقوم بالتنسيق مع شركة الشحن لإرسال بديل أو استرداد المبلغ.

6. الشحن الدولي

• حالياً، يتوفر الشحن داخل جمهورية مصر العربية فقط.

• لا يتم دعم الطلبات الدولية في الوقت الحالي.

7. السلامة والمسؤولية

• تضمن Medora Life تغليف المنتجات بشكل جيد وآمن للنقل.

• بمجرد خروج الطرد من مستودعنا، تتم إدارة المسؤولية عن أي تأخير أو فقدان أو تلف أثناء الشحن بالتنسيق مع شركة الشحن، ونحن نلتزم بمساعدتك في حل أي مشكلة تواجهك.

• نشجع العملاء على تتبع شحناتهم لضمان الأمان.

8. تحديثات سياسة الشحن

• قد تقوم Medora Life بتحديث هذه السياسة حسب الحاجة لتعكس التغييرات في ممارسات الشحن، أو خدمات الشركات الناقلة، أو المتطلبات القانونية.

• سيتم التواصل بشأن أي تحديثات جوهرية عبر موقعنا الإلكتروني أو البريد الإلكتروني.